Política de cancelamento

Entre 4 e 6 dias antes da navegação, o cancelamento ou a alteração da data incorrerá em uma taxa de 70%. Dentro de 3 dias, a taxa será de 100%. No caso de um reembolso, ele será processado através do mesmo método de pagamento usado pelo passageiro, com quaisquer taxas de transação associadas deduzidas. Se a tarifa para a nova data escolhida/atribuída for diferente, o passageiro deverá pagar a diferença correspondente. A nova data está sujeita à disponibilidade. Se circunstâncias imprevistas impedirem os passageiros de fazerem a excursão (doença, acidente), a Solo Patagonia solicitará documentação para respaldar a solicitação e avaliará se é aplicável um reembolso e/ou alteração de data. É obrigação do passageiro comparecer no horário de embarque agendado, e ele será responsável por qualquer inconveniência ou atraso causado por sua falta de pontualidade. Uma vez iniciada a viagem, o capitão da embarcação poderá fazer alterações na rota com base em razões de segurança, e, nesses casos, o serviço de transporte será considerado cumprido, sem direito a quaisquer reivindicações. O provedor de transporte não se responsabiliza pela perda, roubo ou extravio de objetos, dinheiro ou pertences transportados pelo passageiro. A responsabilidade do provedor de transporte é limitada em todos os casos pelos termos e alcance das leis vigentes da República Argentina no momento do incidente. Durante o embarque, permanência a bordo e desembarque, o passageiro deve cumprir estritamente as ordens dadas pelo capitão e/ou o restante da tripulação, e/ou pela Autoridade Reguladora (Guarda Costeira Argentina, Administração de Parques Nacionais). Qualquer violação será comunicada à autoridade competente para intervenção. O passageiro deve notificar imediatamente o capitão a bordo, antes de desembarcar no porto de destino, sobre qualquer dano e/ou lesão sofrida durante o transporte ou a viagem, bem como quaisquer reclamações ou sugestões relacionadas ao serviço, ao pessoal do provedor de transporte, a terceiros e/ou a qualquer situação ocorrida. A embarcação terá o livro correspondente de reclamações e/ou incidentes para esse fim. A omissão da notificação resultará na perda de todos os direitos de reclamação. O pacote não inclui transporte terrestre, taxas, pedágios ou taxas de entrada em parques nacionais.