Politica in materia di qualità e sicurezza
Fin dalla sua fondazione, la nostra azienda si è sempre impegnata a offrire ai propri passeggeri un elevato livello di qualità nel servizio di trasporto pubblico di passeggeri sui laghi all'interno del Parco Nazionale Los Glaciares , in modo da soddisfare le loro esigenze e aspettative.
La direzione di Solo Patagonia ritiene che, oltre a ottimizzare la qualità del servizio, sia fondamentale integrare gli aspetti relativi alla tutela delle aree naturali protette e alla sicurezza, impegnando e aggiornando costantemente la nostra organizzazione in linea con le tendenze sociali e ambientali.
Pertanto, la Solo Patagonia Management si è assunta e mantiene l'impegno di:
- Mantenere un Sistema di Gestione (SG) implementato e aggiornato, basato sui requisiti delle norme IRAM-SECTUR 42300 e IRAM-SECTUR 42560, che comprenda la gestione della qualità dei processi, la tutela delle aree naturali protette e la sicurezza.
- Rispettare le normative vigenti nello svolgimento del servizio e in materia di ambiente e sicurezza.
- Assumerci la responsabilità dell'impatto delle nostre decisioni e attività sulla società e sull'ambiente, attraverso un comportamento etico coerente con lo sviluppo sostenibile, il benessere della società e la soddisfazione delle parti interessate.
- Conseguire il massimo livello di soddisfazione possibile da parte dei passeggeri.
- Garantire la regolarità operativa dei servizi forniti.
- Promuovere l'innovazione tecnologica nel trasporto pubblico di passeggeri sui laghi, formando il personale al suo utilizzo.
- Ottimizzare i servizi complementari al fine di fornire un servizio migliore ai passeggeri.
- Fornire i mezzi necessari per mantenere costantemente la prevenzione degli infortuni e delle malattie dei propri dipendenti, passeggeri e appaltatori, quale principio fondamentale dell'attività, sviluppando processi e operazioni sicuri per il proprio personale e per quello appaltato, per i passeggeri e per la società in generale.
- Associare i servizi complementari contrattualizzati alla stessa attenzione per la qualità, l'ambiente e la prevenzione dei rischi professionali.
Il sistema è implementato a tutti i livelli dell'organizzazione e la sua applicazione è continua nelle nostre attività quotidiane. La direzione fornisce le risorse umane e materiali necessarie per garantire una formazione del personale in linea con gli standard di qualità e sicurezza, facilitando la comprensione e l'applicazione delle procedure e delle istruzioni elaborate a tale scopo.
La Direzione si impegna a migliorare costantemente l'efficacia del Sistema di Gestione (SG) , rivedendolo periodicamente per garantirne la continua adeguatezza. Sulla base di questo impegno, definisce obiettivi operativi annuali coerenti con la presente Politica per la Qualità, l'Ambiente e la Sicurezza e ne monitora il raggiungimento attraverso indicatori pertinenti.
Le linee guida operative derivanti dalla Politica di Qualità e Sicurezza sono contenute nel Manuale SG, che, unitamente alla documentazione da esso derivata, costituisce una guida e un punto di riferimento permanente in materia di Gestione della Qualità e della Sicurezza.
Siamo tutti responsabili del rispetto di questa Politica di Qualità e Sicurezza e del raggiungimento dei suoi obiettivi. Pertanto, nessuno può essere esonerato dalla responsabilità per tutte le questioni relative alla Qualità, alla Sicurezza e alla tutela delle aree naturali protette.
Leonardo Javier Fernández
Presidente
Revisione 2. In vigore dal dicembre 2023.