Politica di cancellazione

Le cancellazioni effettuate tra 4 e 6 giorni prima della partenza comportano una penale del 70%. Le cancellazioni effettuate 3 giorni o meno prima della partenza comportano una penale del 100%.

Qualora si rendesse necessario un rimborso, questo verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal passeggero (al netto di eventuali commissioni di transazione).

Se la tariffa per la nuova data scelta/assegnata è diversa, sarà necessario pagare la differenza. La nuova data è soggetta a disponibilità.

Qualora si verificasse un evento imprevisto che impedisca ai passeggeri di partecipare all'escursione (malattia, incidente), Solo Patagonia richiederà la documentazione a supporto della richiesta e valuterà se sia opportuno un rimborso e/o una modifica della data di viaggio.

Qualora il viaggio non possa avere luogo a causa delle condizioni meteorologiche o di forza maggiore, l'importo versato verrà rimborsato.

È obbligo del passeggero presentarsi all'orario d'imbarco prestabilito ed è responsabile di eventuali disagi e ritardi causati dal suo ritardo.

Una volta iniziato il viaggio, il comandante della nave può apportare modifiche all'itinerario per motivi di sicurezza; in tal caso, il servizio di trasporto si considererà eseguito, senza possibilità di reclamo.

Il vettore non è responsabile per la perdita, il furto o lo smarrimento di oggetti, denaro o effetti personali trasportati dal passeggero. La responsabilità del vettore è in ogni caso limitata ai termini e all'ambito di applicazione delle leggi della Repubblica Argentina in vigore al momento dell'incidente.

Durante l'imbarco, la permanenza a bordo e lo sbarco, i passeggeri devono attenersi scrupolosamente agli ordini impartiti dal comandante e/o dal resto dell'equipaggio e/o dalle autorità competenti (Prefettura Navale Argentina, Amministrazione dei Parchi Nazionali). Qualsiasi violazione verrà segnalata alle autorità competenti per i relativi interventi.

I passeggeri sono tenuti a informare immediatamente il comandante a bordo, prima di sbarcare nel porto di destinazione, di qualsiasi danno o lesione subita durante il viaggio, nonché di eventuali reclami o suggerimenti riguardanti il ​​servizio, il personale della compagnia di navigazione o terzi, e/o qualsiasi altro incidente verificatosi. La nave dispone di un apposito registro per reclami e/o incidenti. La mancata comunicazione comporterà la decadenza di ogni diritto al risarcimento.

Non sono inclusi i trasporti via terra, le tasse, i pedaggi o le tariffe di ingresso ai parchi nazionali.