质量与安全政策

自成立以来，我们公司一直致力于在洛斯格拉西亚雷斯国家公园管辖范围内，为乘客提供高质量的公共湖泊客运服务，以满足他们的需求和期望。

Solo Patagonia的管理层认为，在优化服务质量的同时，必须将保护自然保护区和相关安全措施纳入考量，并致力于使我们的组织适应社会和环境趋势。

因此，Solo Patagonia管理层已承担并将继续履行以下承诺：

根据 IRAM-SECTUR 42300 和 IRAM-SECTUR 42560 标准的要求，维护已实施和更新的管理体系 (MS)，其中包括对其流程质量的管理、对受保护自然区域的保护以及安全。
在提供服务以及环境和安全事项方面，遵守现行法律法规。
我们应承担起自身决策和活动对社会和环境的影响的责任，通过符合可持续发展、社会福祉和利益相关者满意度的道德行为来履行职责。
力求实现乘客满意度最大化。
确保所提供服务的运营规律性。
通过培训员工使用相关技术，促进湖泊公共客运技术的创新。
优化配套服务，旨在提供更好的乘客服务。
为持续预防员工、乘客和承包商的伤病，提供必要的手段，作为开展活动的基本原则，为自身和承包人员、乘客以及整个社会制定安全流程和操作。
将合同规定的配套服务与质量、环境和职业风险预防的重点保持一致。

该系统已在组织各个层级实施，并贯穿于我们日常运营的始终。管理层提供必要的人力和物力资源，以确保员工培训符合质量和安全标准，从而促进员工理解和执行为此目的制定的各项程序和规章。

管理层致力于持续改进管理体系的有效性，并定期审查以确保其持续适用性。基于此承诺，管理层制定了与本质量、环境和安全方针相一致的年度运营目标，并通过相关指标监控目标的实现情况。

质量和安全政策衍生出的行动指南载于《SG手册》中，该手册及其衍生出的文件构成了质量和安全管理方面的指南和永久参考点。

我们每个人都有责任遵守本质量与安全政策并实现其目标。因此，在质量、安全和自然保护区保护等所有相关事宜上，任何人都不能免除责任。

莱昂纳多·哈维尔·费尔南德斯
总裁

修订版 2。生效日期：2023 年 12 月。