Política de Cancelamento

Cancelamentos feitos entre 4 e 6 dias antes da partida estarão sujeitos a uma taxa de 70%. Cancelamentos feitos com 3 dias ou menos de antecedência da partida estarão sujeitos a uma taxa de 100%.

Caso seja necessário um reembolso, este será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado pelo passageiro (menos quaisquer taxas de transação aplicáveis).

Caso a tarifa para a nova data escolhida/atribuída seja diferente, você deverá pagar a diferença. A nova data está sujeita à disponibilidade.

Caso ocorra algum imprevisto que impeça os passageiros de realizar a excursão (doença, acidente), a Solo Patagonia solicitará documentação comprobatória e avaliará se o reembolso e/ou a alteração da data da viagem são cabíveis.

Caso a viagem não possa ser realizada devido às condições climáticas ou a força maior, o valor pago será reembolsado.

É obrigação do passageiro estar presente no horário de embarque pré-estabelecido, sendo ele responsável por quaisquer inconvenientes e atrasos causados ​​por seu atraso.

Uma vez iniciada a viagem, o capitão do navio poderá fazer alterações na rota por motivos de segurança; nesse caso, o serviço de transporte será considerado concluído, sem direito a qualquer reclamação.

A transportadora não se responsabiliza por perdas, furtos ou extravios de objetos, dinheiro ou pertences transportados pelo passageiro. A responsabilidade da transportadora limita-se, em todos os casos, aos termos e âmbitos das leis da República Argentina vigentes à data do incidente.

Durante o embarque, a permanência a bordo e o desembarque, os passageiros devem cumprir rigorosamente as ordens do capitão e/ou da tripulação, e/ou da autoridade competente (Prefeitura Naval Argentina, Administração de Parques Nacionais). Qualquer violação será comunicada à autoridade competente para as devidas providências.

Os passageiros devem notificar imediatamente o capitão a bordo, antes de desembarcar no porto de destino, sobre quaisquer danos ou lesões sofridos durante a viagem, bem como quaisquer reclamações ou sugestões que possam ter em relação ao serviço, à tripulação ou a terceiros, e/ou quaisquer outros incidentes que possam ter ocorrido. A embarcação possui um livro de registro de reclamações e/ou incidentes específico para esse fim. A omissão dessa notificação resultará na perda de todos os direitos a indenização.

Não inclui transporte terrestre, impostos, pedágios ou taxas de entrada em parques nacionais.