Politique d'annulation

Toute annulation effectuée entre 4 et 6 jours avant le départ entraînera des frais de 70 %. Toute annulation effectuée 3 jours ou moins avant le départ entraînera des frais de 100 %.

En cas de remboursement nécessaire, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par le passager (moins les frais de transaction applicables).

Si le tarif pour la nouvelle date choisie/attribuée est différent, vous devrez payer la différence. La nouvelle date est soumise à disponibilité.

En cas d'événement imprévu empêchant les passagers de participer à l'excursion (maladie, accident), Solo Patagonia demandera des justificatifs à l'appui de leur demande et évaluera si un remboursement et/ou un changement de date de voyage est approprié.

Si le voyage ne peut avoir lieu en raison des conditions météorologiques ou d'un cas de force majeure, le montant payé sera remboursé.

Il est de la responsabilité du passager d'être présent à l'heure d'embarquement prévue, et il est responsable de tout désagrément et retard causé par son retard.

Une fois le voyage entamé, le capitaine du navire peut modifier l'itinéraire pour des raisons de sécurité ; dans ce cas, la prestation de transport sera considérée comme exécutée, sans possibilité de réclamation.

Le transporteur décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'égarement des objets, de l'argent ou des effets personnels transportés par le passager. Sa responsabilité est limitée, en toutes circonstances, aux termes et à la portée des lois de la République d'Argentine en vigueur au moment de l'incident.

Lors de l'embarquement, pendant leur séjour à bord et lors du débarquement, les passagers doivent se conformer strictement aux ordres donnés par le capitaine et/ou le reste de l'équipage, et/ou par l'autorité compétente (Préfecture navale argentine, Administration des parcs nationaux). Tout manquement sera signalé aux autorités compétentes pour intervention.

Les passagers doivent informer immédiatement le capitaine à bord, avant le débarquement au port de destination, de tout dommage ou blessure subi(e) pendant la traversée, ainsi que de toute réclamation ou suggestion concernant le service, le personnel du transporteur ou des tiers, et/ou tout autre incident survenu. Un registre des réclamations et incidents est prévu à cet effet à bord. À défaut, tout droit à réclamation sera perdu.

Cela n'inclut pas le transport terrestre, les taxes, les péages ni les droits d'entrée dans les parcs nationaux.