Politique de qualité et de sécurité

Depuis sa création, notre entreprise s'est toujours engagée à offrir à ses passagers un haut niveau de qualité dans la fourniture de services de transport public de passagers sur le lac situé dans la juridiction du parc national Los Glaciares , de manière à satisfaire leurs besoins et leurs attentes.

La direction de Solo Patagonia estime que, parallèlement à l'optimisation de la qualité du service, les aspects liés à la préservation des espaces naturels protégés et à la sécurité applicable doivent être intégrés, ce qui implique un engagement et une mise à jour constante de notre organisation en fonction des tendances sociales et environnementales.

Par conséquent, la direction de Solo Patagonia s'est engagée et maintient son engagement à :

• Maintenir un système de gestion (SG) mis en œuvre et à jour, basé sur les exigences des normes IRAM-SECTUR 42300 et IRAM-SECTUR 42560, qui incluent la gestion de la qualité de ses processus, la préservation des zones naturelles protégées et la sécurité.
• Respecter la réglementation légale en vigueur, tant dans l'exécution du service que dans les questions d'environnement et de sécurité.
• Assumer notre responsabilité quant aux impacts de nos décisions et activités sur la société et l'environnement, par un comportement éthique conforme au développement durable, au bien-être de la société et à la satisfaction des parties prenantes
• Pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction possible des passagers.
• Garantir la régularité opérationnelle des services fournis.
• Promouvoir l’innovation technologique dans le transport public de passagers sur les lacs en formant le personnel à son utilisation.
• Optimiser les services complémentaires visant à offrir un meilleur service aux passagers.
• Afin de fournir les moyens nécessaires pour maintenir en permanence la prévention des blessures et des maladies de ses employés, passagers et sous-traitants, comme principe fondamental de son activité, de développer des processus et des opérations sûrs pour son propre personnel et celui de ses sous-traitants, les passagers et la société en général.
• Associer les services complémentaires contractuels à la même priorité accordée à la qualité, à l'environnement et à la prévention des risques professionnels.

Le système est mis en œuvre à tous les niveaux de l'organisation et son application est continue dans toutes nos opérations quotidiennes. La direction fournit les ressources humaines et matérielles nécessaires pour assurer la formation du personnel conformément aux normes de qualité et de sécurité, facilitant ainsi la compréhension et la mise en œuvre des procédures et instructions élaborées à cet effet.

La direction s’engage à améliorer en permanence l’efficacité du système de management (SM) et à le réviser régulièrement afin d’en garantir la pertinence. Forte de cet engagement, elle définit des objectifs opérationnels annuels conformes à la présente politique Qualité, Environnement et Sécurité et en contrôle la réalisation au moyen d’indicateurs pertinents.

Les lignes directrices relatives aux actions découlant de la politique de qualité et de sécurité sont énoncées dans le manuel SG, qui, avec la documentation qui en découle, constitue un guide et un point de référence permanent en matière de gestion de la qualité et de la sécurité.

Nous sommes tous responsables du respect de cette politique de qualité et de sécurité et de la réalisation de ses objectifs. Par conséquent, nul ne peut être exonéré de sa responsabilité concernant toutes les questions relatives à la qualité, à la sécurité et à la préservation des espaces naturels protégés.
 

Leonardo Javier Fernández
Presidente

Rév. 2. Entrée en vigueur : décembre 2023.